Conditions générales

 

Garantie de remboursement Braun

 

Campagne en bref :

  • Achetez un produit Braun en promotion pendant la période d’achat, du 01.07.2024 au 30.06.2025, dans les magasins participants au sein de l'EEE et en Suisse.

  • La participation à l'action est possible après l'achat d'un produit Braun en promotion dans le commerce (au sein de l'EEE & CH). Pour bénéficier de la garantie, vous devez vous enregistrer sur le site Internet de l'action for-me-online.de/braun-geldzurueck-fr dans les 100 premiers jours suivant la date d'achat, télécharger la preuve d'achat du produit Braun et envoyer le formulaire d'enregistrement. Après vérification de la validité de l'enregistrement, vous recevrez un formulaire de retour par e-mail. Le formulaire de retour dûment rempli doit être envoyé par la poste avec le produit acheté dans son carton d'origine, accompagné de la preuve d'achat originale, dans un délai de 14 jours à l'adresse indiquée sur le formulaire. Le montant du remboursement correspondant sera versé sur votre compte bancaire. Le délai de traitement est de 6 semaines maximum à compter de la réception des documents complets envoyés, de la preuve d'achat originale et du produit avec son emballage original.

  • Vous ne recevrez d'autres informations par e-mail sur les produits et les promotions concernant Braun et d'autres marques de Procter & Gamble qu'avec votre consentement ; aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins publicitaires par les responsables.

  • Important : la participation à l'action n'est possible qu'en votre propre nom et une seule fois par personne et par produit en promotion, un remboursement ne pouvant être effectué que pour un seul produit en promotion par justificatif d'achatChaque adresse e-mail, numéro de téléphone portable et IBAN ne peut participer à l'action que dans une combinaison fixe.

  • Cette campagne ne peut pas être combinée avec d'autres actions du fabricant. En cas de recours à la garantie de remboursement après utilisation d'un coupon de réduction ou d'une action de cashback avec le même produit, l'action de garantie déduit le coupon de réduction ou le remboursement de cashback du prix d'achat et la valeur résiduelle est versée.

  • Votre produit en promotion doit être enregistré via notre site web de promotion for-me-online.de/braun-geldzurueck-fr dans les 100 jours suivant la date d'achat. L'envoi postal doit être effectué au plus tard 14 jours après la fin du délai d'enregistrement de 100 jours.

  • Remarque : pour l'envoi d'appareils défectueux et de pièces de rechange, veuillez vous adresser à l'atelier de service (voyez le livret de garantie).

  • La date limite pour soumettre le formulaire d’inscription en ligne et télécharger la preuve d’achat est le 09.10.2025.

  • Le service d’assistance est joignable jusqu’au 18.12.2025 via kontakt@braun-moneyback.com.

 

Nous nous réjouissons de votre intérêt pour nos produits Braun. Même si nous avons essayé de te donner l’essentiel d’un coup, en fait, c’est un peu plus complexe que cela. Vous trouverez donc également les « petits caractères » dans ces Conditions générales.

A. Qui participe à la campagne ?

 

  •    La campagne est organisée pour les participants en Allemagne au nom de Procter & Gamble GmbH, pour les participants en Autriche au nom de Procter & Gamble Autrichebranche de Procter & Gamble GmbH et pour les participants en Suisse au nom de Procter & Gamble International Operations AG, succursale de Schlieren.

  •    La mise en œuvre de la campagne et le remboursement du montant de la remise en argent sont effectués par Justsnap GmbH, Rue Gontard 11, 10178 Berlin (« Justsnap »). Les relations contractuelles et les réclamations des participants sont établies exclusivement avec et contre Justsnap.

  •   Les responsables conjoints du traitement des données au sens de l’article 26 du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) sont Justsnap et Procter & Gamble Service GmbH (« P&G »).

  •   Vous trouverez les coordonnées de P&G et Justsnap qui sont importantes pour vous à la fin de ces conditions de participation.

 

B. En quoi la campagne consiste-t-elle ?

 

 

Dans le cadre de cette campagne, vous avez la possibilité, après l'achat de certains produits Braun, de faire appel à la garantie « satisfait ou remboursé » et d'obtenir le remboursement du montant de votre achat. La garantie de remboursement de 100 jours s'applique aux produits suivants de Braun (« Produits promotionnels ») :

Produit

Code EAN

Braun Silk-épil 9-681 3D SensoSmartTM

7500435227544

Braun Silk-épil 9-481 3D SensoSmartTM

7500435225267

Braun Silk-épil 9-360 3D SensoSmartTM

7500435225274

Braun Silk-épil 9-071 3D SensoSmartTM

7500435225281

Braun Silk-épil 9-041 3D SensoSmartTM

7500435225304

Braun Silk-épil 9-030 3D SensoSmartTM

7500435225311

Braun Silk-épil 9-011 3D SensoSmartTM

7500435225328

Braun Silk-épil 9-381 SensoSmartTM

7500435227520

Braun Silk-épil 9-341 SensoSmartTM

7500435225182

Braun Silk-épil 9-080 SensoSmartTM

7500435225199

Braun Silk-épil 9-061 SensoSmartTM

7500435225205

Braun Silk-épil 9-041 SensoSmartTM

7500435225212

Braun Silk-épil 9-030 SensoSmartTM

7500435225229

Braun Silk-épil 9-011 SensoSmartTM

7500435225236

Braun Silk-épil 9-000 SensoSmartTM

7500435225243

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9105 3D

4210201426837

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9100 3D

4210201236634

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9030 3D MN

4210201234838

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9020 3D

4210201234807

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9010 3D

4210201234784

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9006 3D

8001090956408

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9005 3D

4210201426813

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9004 3D

8700216020312

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9003 3D

8700216020275

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9002 3D

4210201234746

Braun Silk-épil 9 Flex SES 9001 3D

4210201361251

Braun Silk-épil 9-995 BS SensoSmartTM

4210201222996

Braun Silk-épil 9-990 SensoSmartTM SkinSpa

4210201190301

Braun Silk-épil 9-985 BS SensoSmartTM

4210201223023

Braun Silk-épil 9-980 SensoSmartTM SkinSpa

4210201190189

Braun Silk-épil 9-890 SensoSmartTM

4210201190325

Braun Silk-épil 9-880 SensoSmartTM

4210201190202

Braun Silk-épil 9-870 SensoSmartTM

4210201190448

Braun Silk-épil 9-865

4210201426752

Braun Silk-épil 9-735

8001090956248

Braun Silk-épil 9-730

8001090955890

Braun Silk-épil 9-725

4210201426738

Braun Silk-épil 9-720 SensoSmartTM

4210201285267

Braun Silk-épil 9-710 SensoSmartTM

4210201285182

Braun Silk-épil 9-705

4210201426714

Braun Silk-épil 9-690

8001090955777

Braun Silk-expert Pro IPL PL7387S

8700216376372

Braun Silk-expert Pro IPL PL7387

7500435215190

Braun Silk-expert Pro IPL PL7249

7500435215206

Braun Silk-expert Pro IPL PL7253

7500435215213

Braun Silk-expert Pro IPL PL7147

7500435215183

Braun Silk-expert Pro IPL PL5342S

8700216376648

Braun Silk-expert Pro IPL PL5358

8700216247948

Braun Silk-expert Pro IPL PL5356

8700216247986

Braun Silk-expert Pro IPL PL5382

7500435238281

Braun Silk-expert Pro IPL PL5262

7500435238328

Braun Silk-expert Pro IPL PL5242

7500435238335

Braun Silk-expert Pro IPL PL5156S

8700216376549

Braun Silk-expert Pro IPL PL5156

7500435238342

Braun Silk-expert Pro IPL PL5152S

8700216376655

Braun Silk-expert Pro IPL PL5152

7500435238366

Braun Silk-expert Pro IPL PL5145

7500435238373

Braun Silk-expert Pro IPL PL5140

7500435238380

Braun Silk-expert Pro IPL PL5052

7500435238427

Braun Silk-expert Pro IPL PL5358

8700216020428

Braun Silk-expert Pro IPL PL5356

8700216020381

Braun Silk-expert Pro IPL PL5387

4210201413257

Braun Silk-expert Pro IPL PL5267

4210201423423

Braun Silk-expert Pro IPL PL5243

4210201413011

Braun Silk-expert Pro IPL PL5159

4210201412892

Braun Silk-expert Pro IPL PL5157

4210201412779

Braun Silk-expert Pro IPL PL5154

4210201412649

Braun Silk-expert Pro IPL PL5145

4210201412830

Braun Silk-expert Pro IPL PL5160

4210201423386

Braun Silk-expert Pro IPL PL5140

4210201423409

Braun Silk-expert Pro IPL PL5054

4210201412335

Braun Silk-expert Pro IPL PL5140

4210201423409

Braun Silk-expert Pro IPL PL5154

4210201412649

Braun Silk-expert Pro IPL PL5157

4210201412779

Braun Silk-expert Pro IPL PL5160

4210201423386

Braun Silk-épil 9-002 3D

4210201234746

Braun Silk-épil 9-006 3D

8001090956408

 

Veuillez noter que : Vous devez enregistrer votre preuve d'achat et votre produit sur notre site Internet for-me-online.de/braun-geldzurueck-fr dans les 100 jours. Une fois l'enregistrement en ligne confirmé, vous devez envoyer le produit promotionnel dans son carton d'origine, accompagné du formulaire de retour contenu dans l'e-mail de confirmation et de la preuve d'achat originale, à l'adresse indiquée ci-dessous.

Le remboursement correspond au prix d'achat effectivement payé, déduction faite de toutes les remises.  

La campagne concerne :

  • les achats de produits promotionnels entre le 01.07.2024 et le 30.06.2025période promotionnelle »), qui ont été enregistrés sur la page de l'action dans les 100 jours suivant la date d'achat. La date de la preuve d'achat fait foi. Vous recevrez ensuite un bon de retour pour l'envoi postal. L'envoi postal doit être effectué au plus tard 14 jours après la fin de la période d'enregistrement de 100 jours;

  • ces achats - y compris les achats en ligne - auprès de toutes les entreprises commerciales enregistrées dans l'Espace économique européen et en Suisse (« détaillants de campagne ») ;

  • explicitement pas « achats privés » de produits promotionnels, y compris via des plateformes en ligne / enchères.

 

C. Qui peut participer à la campagne ?

 

Vous pouvez participer à l'action si vous

  • êtes un utilisateur final âgé de plus de 18 ans et résidant en Allemagne, Autriche ou Suisse ;

  • êtes titulaire d'un compte bancaire avec un IBAN attribué à la zone UE (pour les documents d'achat en EUR) ou à la Suisse (pour les documents d'achat en CHF) pouvant recevoir des virements SEPA transfrontaliers. Les comptes virtuels et temporaires ne sont pas pris en charge ;

  • êtes titulaire d’un numéro de téléphone portable avec le code pays +49, +43 ou +41 et un appareil compatible SMS afin de pouvoir recevoir et lire un code de vérification pendant le processus de participation ;

  • disposez une adresse e-mail ;

  • êtes enregistrés avec un compte d'utilisateur sur la plate-forme de consommateurs For-me de Procter & Gamble et 

  • pouvez ouvrir le site web de la campagne depuis for-me-online.de/braun-geldzurueck-fr.


Chaque numéro IBAN, numéro de téléphone portable et adresse e-mail ne peut être utilisé que par une seule personne pour participer à l'action ; la combinaison utilisée ne peut pas être modifiée au cours de l'action

 

D. Comment puis-je participer à la campagne ?

 

Pour participer à la promotion, vous devez :

  • avoir acheté au moins un produit promotionnel en détaillant promotionnelle pendant la période promotionnelle et avoir le ou les produits promotionnels achetés et le ticket de caisse / facture pour la vente promotionnelle,

  • vous inscrire pour participer dans les 100 premiers jours à compter de la date d'achat via le formulaire en ligne sur for-me-online.de/braun-geldzurueck-fr et télécharger une photo de votre preuve d'achat et une photo avec le code-barres de votre produit en promotion

La photo de la preuve d'achat ne doit pas être surexposée, floue ou trop sombre. Les preuves d'achat scannées ne sont pas suffisantes pour la participation, des photos détaillées sont nécessaires

Seul le ticket de caisse ou la facture du commerçant est considéré comme preuve d'achat au sens des présentes conditions de participation. Les confirmations de commande, bons de livraison ou documents similaires ne sont pas suffisants

La photo de la preuve d'achat doit faire apparaître clairement les coordonnées du commerçant, le numéro du ticket de caisse ou de la facture, le produit en promotion, le prix d'achat du produit en promotion, la date de la preuve d'achat, le montant total de la preuve, ainsi que toutes les remises éventuellement accordées

Les formats de fichiers acceptés pour le téléchargement des photos sont les suivants : jpg, png et pdf avec une taille de fichier maximale de 10 Mo par photo.

  • indiquer le numéro de code-barres du produit en promotion

  • fournir votre adresse e-mail et d'autres données (nom, adresse, date de naissance) pour vous inscrire/connecter,

  • indiquer les coordonnées de votre compte (IBAN, BIC, nom et prénom du titulaire du compte) et votre numéro de téléphone portable,

  • suivre les étapes de vérification et de prévention des abus et des fraudes indiquées sur la page web de l'action (voyez ci-après). En cliquant sur le bouton « Confirmer le code » pour terminer votre participation, vous acceptez en même temps les présentes conditions de participation.

  • Si votre inscription est validée, vous recevrez le bon de retour par e-mail. Le bon de retour doit être imprimé, signé et suffisamment affranchi pour être envoyé par la poste à l'adresse indiquée dans le formulaire de participation dans les 14 jours suivant la fin de la période d'enregistrement de 100 jours, avec le produit acheté dans son carton d'origine et avec la preuve d'achat originale. Il est recommandé de conserver une copie des documents. Les envois non affranchis ne seront pas acceptés. Il n'est pas possible de renvoyer les documents envoyés.

La réussite du processus de participation ainsi que le numéro de référence de votre participation seront affichés sur la page web de l'action.

Le processus de participation peut être terminé jusqu'au 09.10.2025 à 23h59 (« date limite d'envoi »). L'enregistrement en ligne doit être terminé dans les 100 jours suivant la date d'achat, l'envoi postal doit être effectué au plus tard 14 jours après la fin de la période d'enregistrement de 100 jours

Une fois que vous avez fourni toutes les informations requises sur le site web de l'action et téléchargé la photo de la preuve d'achat, vous recevez un code de vérification par SMS sur le numéro de téléphone portable que vous avez indiqué. Vous devez saisir ce code sur la page web de l'action pour pouvoir terminer le processus de participation.

La réussite du processus de participation - c'est-à-dire la réception de toutes les informations que vous avez fournies ou téléchargées - ainsi que le numéro de référence de votre participation sont affichés sur la page Web de l'action ; vous recevez ensuite un e-mail à l'adresse électronique que vous avez indiquée.

 

E. À quoi d’autre faut-il prêter attention ?

 

  • La participation à la campagne n’est possible qu’en votre propre nom et par personne une fois par produit en promotion.

  • Un remboursement ne peut être effectué que pour un seul produit en promotion par preuve d'achat.

  • Cette action ne peut pas être combinée avec d'autres actions du fabricant. En cas de recours à la garantie de remboursement après utilisation d'un coupon de réduction ou d'une action de cashback avec le même produit, l'action de garantie déduit le coupon de réduction ou le remboursement de cashback du prix d'achat et transfère la valeur résiduelle.

  • Les coffrets cadeaux contenant d'éventuels échantillons gratuits ou autres cadeaux inclus dans l'achat doivent être retournés avec le produit.

  • Chaque reçu d'achat peut être utilisé au maximum une fois pour participer à la promotion ; ceci s'applique également si plusieurs produits promotionnels apparaissent sur un reçu d'achat.

  • Les paiements ne peuvent être effectués que sur un compte bancaire correspondant à la devise du justificatif d'achat ; c'est-à-dire que pour les justificatifs d'achat en EUR, un remboursement ne peut être effectué que sur un compte bancaire en EUR et respectivement pour les justificatifs d'achat en CHF, un remboursement ne peut être effectué que sur un compte en CHF. Les comptes bancaires dans d'autres devises ne sont pas acceptés pour la participation.

  • De plus, chaque IBAN, numéro de téléphone mobile et adresse e-mail ne peut être combiné qu'une seule fois pendant la période de la campagne.

  • Aucune responsabilité n’est acceptée pour l’indication erronée du numéro IBAN. Il y a une occasion unique de modifier un IBAN invalide, après quoi la participation devient invalide. Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez contacter notre service d'assistance exclusivement dédié aux changements d'IBAN (par e-mail : iban@braun-moneyback.com) jusqu'au 18.12.2025. (Pour toute question non liée au changement d'IBAN, veuillez nous contacter via les moyens de contact indiqués au point I). 

  • Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis ne sont pas acceptés

  • Tout remboursement des frais d'emballage et d'expédition est exclu

  • Si le contenu du colis est incorrect, le consommateur a une unique occasion de renvoyer les documents requis. Si le contenu est manquant ou incorrect lors de la deuxième tentative, la participation sera refusée.

  • Chaque participation en ligne (enregistrement sur la plateforme en ligne) doit être terminée dans les 15 minutes suivant le moment le bouton de participation a été cliqué. En cas de retard, la participation doit être recommencée.

  • Une seule (1) participation en ligne par adresse IP est autorisée par tranche de 15 minutes.

Prévention des abus et de la fraude : D’après notre expérience à ce jour, des actions comme celles-ci mènent malheureusement régulièrement à des tentatives d’abus et de fraude, parfois dans une large mesure. Pour cette raison, nous devons également prendre diverses mesures pour prévenir et détecter de telles tentatives dans cette action. Nous comprenons que cela peut mener à un travail supplémentaire pour toi. Cependant, nous avons essayé de rendre nos mesures nécessaires aussi peu coûteuses que possible pour vous en tant que participant :

  • Grâce à la vérification expliquée ci-dessus à la section D dans le cadre du processus de participation, nous vérifions si les informations fournies par un participant (IBAN, numéro de téléphone mobile et adresse e-mail) ont déjà été utilisées pour participer à la campagne ; dans ce cas, la même combinaison doit être utilisée pour toutes les participations.

  • Justsnap vérifiera également les informations de participation pendant le traitement ultérieur, en particulier les codes à barres et les reçus d’achat téléchargés par les participants. Pour plus d’informations sur cette verification, voir les sections F et G ci-dessous.

Il n'est pas possible de retourner l'original du justificatif d'achat après vérification (veuillez en faire une copie pour votre propre usage en cas de besoin). Aucune responsabilité en cas de perte par la poste.

Le droit applicable est le droit de la République fédérale d'Allemagne pour les participants d'Allemagne, le droit autrichien pour les participants d'Autriche et le droit suisse pour les participants de Suisse.

 

F. Que se passe-t-il après ta participation ?

 

Après votre participation, Justsnap s’occupera du traitement ultérieur de ces informations de participation et, après vérification, respectera le droit au remboursement comme droit propre à l’action.

A ce propos :

  • Justsnap fournit à P&G les données essentielles de participation (nom et prénom, adresse, adresse e-mail, données du ticket d'achat et copie numérique du ticket d'achat, sexe et date de naissance) ;

  • Justsnap procède à examiner visant à prévenir les abus et les fraudes (y compris les détails dans la section G); dans ce contexte, Justsnap peut également, dans certains cas, te demander la preuve d’achat original ;

  • Justsnap vous envoie un e-mail de confirmation de votre inscription en ligne à l'adresse e-mail que vous avez indiquée ; cela se fait en général dans les deux jours ouvrables suivant la réception des informations ;

  • le centre de service P&G confirme la réception du colis contenant le produit promotionnel en question

  • verse le montant du remboursement à Justsnap sur le compte que vous avez identifié par IBAN ; cela se fait en général dans les six semaines suivant la fin de l'examen.

Nous nous réservons le droit d’exclure de l’action toutes les participants soupçonnés d’avoir fourni de fausses informations, d’avoir tenté de manipuler l’action ou d’avoir enfreint d’une autre manière les conditions de participation. Dans ce cas, aucun courriel de confirmation ne te sera pas envoyé ; nous nous réservons également le droit de ne pas publier les motifs d'annulation de participation.

Nous nous réservons également le droit de modifier les présentes conditions de participation et d’interrompre, de prolonger ou d’arrêter l’action à tout moment sans préavis.

 

G. Qu’advient-il de tes données personnelles ?

 

Pour mener à bien cette action, nous devons traiter des données personnelles vous concernant. Le traitement de vos données personnelles est effectué par P&G et Justsnap en tant que responsables conjoints au sens de l'article 26 du RGPD. P&G et Justsnap ont conclu le contrat exigé par la loi dans ce cas, qui régit les responsabilités et les tâches internes en matière de protection des données.

Vous pouvez vous adresser à la fois à P&G et à Justsnap pour toutes les questions et préoccupations relatives au traitement de vos données personnelles. Pour faciliter le traitement de ces questions et demandes, nous avons créé une adresse e-mail spéciale. Vous la trouverez à la fin de ces conditions de participation, dans la section I.

Quelles sont les données à caractère personnel qui sont traitées ? Les données à caractère personneldonnées d’action ») nécessaires à l’action sont les suivantes

  • Nom et prénom

  • Adresse

  • Adresse courriel

  • Adresse IP

  • Numéro de téléphone portable

  • Données bancaires

  • Données de la preuve d’achat et copie numérique de la preuve d’achat

  • Sexe / date de naissance (facultative)


Ces données sont également décrites plus en détail dans les présentes conditions de participation et sur le site internet de l’action. Les mentions obligatoires sont indiquées en tant que telles

 

 
À quelles fins et sur quelle base juridique le traitement a-t-il lieu ? Le traitement des données des actions se fait sur la base de l’article 6 par. 1 b) RGPD pour la mise en œuvre de l’action. Les données relatives aux actions seront également traitées pour prévenir les abus et les fraudes dans les actions de Procter & Gamble et de Justsnap, au-delà de la fin de l’action, afin de préserver l’intérêt légitime de Procter & Gamble, Justsnap et tous les participants à la bonne exécution des actions sur la base de l’article 6 par. 1 f) RGPD. Les données relatives aux actions sont également traitées pour satisfaire aux obligations légales imposées à P&G et / ou à Justsnap (y compris les exigences prudentielles de la loi sur la surveillance prudentielle des services de paiement - ZAG) ; dans ce cas, la base juridique est l’article 6, paragraphe 2. 1 c) RGPD. En outre, vos données personnelles de P&G seront traitées à des fins de marketing conformément à la directive P&G sur la protection des données (https://privacypolicy.pg.com/fr-ch/) à des fins de marketing. Les bases juridiques en découlent de l’article 6, par. 1 a) et f) RGPD.

 

Consentement : Dans la mesure vous avez la possibilité de donner votre accord (notamment pour recevoir des informations sur les marques Procter & Gamble par e-mail) sur le site Internet de l'action ou d'une autre manière en rapport avec l'action, l'octroi de cet accord est volontaire et n'a aucune incidence sur la participation à l'action. Vous pouvez à tout moment révoquer tout ou partie de votre consentement (par ex. par e-mail à l'adresse e-mail de l'action indiquée ci-dessous ou par tout autre moyen de contact mentionné ci-dessous).

Prise de décision automatisée : Dans le cadre des enquêtes sur les abus et les fraudes, une comparaison automatisée avec les données collectées dans le cadre d’actions antérieures peut être effectuée dans le seul but de prévenir les abus et les fraudes.

Dans le cadre de l’audit visant à prévenir les abus et les fraudes, Justsnap utilise également des procédures automatisées pour vérifier les informations chargées en vue de la participation – en particulier les preuves d’achataux fins de l’audit. Ces procédures tiennent compte à la fois des incohérences manifestes dans ces informations et des enseignements tirés de l’expérience acquise en ce qui concerne les tentatives de manipulation. Une vérification manuelle peut également être effectuée. En outre, les résultats de la procédure automatisée peuvent faire l’objet d’une vérification manuelle avant qu’une décision ne soit prise sur la documentation d’une tentative d’abus / de fraude ou sur l’exclusion d’un / des participants d’une action.

Combien de temps les données à